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Rücksendung

Wer übernimmt die Rückversandkosten?

Die Retournierung der Ware ist kostenfrei. Gerne können Sie Ihre Reklamation über unser Online-Formular anmelden.

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Wie kann Ich den erworbenen Artikel zurücksenden?

Über unser Online-Formular zur Retourenanmeldung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rücksendung vollkommen unkompliziert anzumelden.

Sobald Sie den Anmeldungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs E-Mail mit Ihrem Rücksendungsschein und weiteren Anweisungen.

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Wie erhalte ich meine Rücksendeunterlagen?

Wir werden nach Anmeldung Ihrer Rücksendung alle notwendigen Informationen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an Ihr E-Mail-Postfach senden.


Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.


Speditionsartikel

Sollte der Artikel mit einer Spedition angeliefert worden sein, wird dieser auch wieder von einer Spedition abgeholt.

Das Speditionsunternehmen wird sich vorab telefonisch bei Ihnen melden und einen Abholtermin vereinbaren. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre Telefonnummer und die Abholadresse mit.


Ich möchte widerrufen, wie gehe ich vor?

Sie können ihren Widerruf über das Formular anmelden.

Wir bieten ein Widerrufsrecht von 14 Tagen an.

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Mein Artikel ist defekt, wie gehe ich vor?

Melden Sie Ihre Reklamation auf unserem Rücksendeformular an:

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Um eine gezielte Fehlersuche und Reparatur zu ermöglichen, bitten wir Sie, den Defekt genau zu beschreiben. Alle erforderlichen Informationen stellen wir Ihnen anschließend per E-Mail zur Verfügung.


Was ist Gewährleistung, welche Rechte habe ich?

Diejenigen Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe des gekauften Produktes auftreten, sind von dem Verkäufer (KÜtech GmbH) zu beseitigen, indem entweder eine Reparatur oder ein Ersatzgerät geleistet wird. In diesem Zusammenhang ist die Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB zu beachten, welche dem Käufer die Pflicht zum Nachweis auferlegt, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bestanden hat.

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